Livre Blanc
Les marques françaises et l'expérience client omnicanale

EPTICA

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Eptica vous propose ainsi un état des lieux de la qualité du service client en ligne proposé par 110 grandes marques françaises.
 
Cette étude montre, pour chacun des 11 secteurs étudiés, les différents écueils et points d’amélioration à prendre en compte pour améliorer l’expérience client en ligne
 
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Excellente lecture !

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