Livre Blanc
Le non dictionnaire de la Relation Client

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Découvrez 10 grandes définitions dans ce non dictionnaire de la Relation Client pour vous éclairer sur les enjeux de la relation client d’aujourd’hui.

Retrouvez les définitions...

  • ...de la différence entre "leads" et "prospects", en passant par la "vue unique du client", le "data marketing" ou encore "l'engagement client".

  • Les auteurs de ce non dictionnaire ne se privent pas de remettre certaines pendules à l'heure et de revenir sur des notions de base...

Excellente lecture !

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